中关村东升科技园加速器公司（北京东升科技企业加速器有限公司）于2010年5月11日完成注册，成为北京市首家注册的加速器公司。中关村东升科技园加速器作为一个综合型加速器，加速器现有加速面积约10万平方米，旨在加速科技成果转化，吸引有高附加值、高成长性的高科技企业入园，培育并助推高成长性企业发展的产业服务项目。

       北京东升科技企业加速器有限公司是北京市首家注册的加速器公司，成立于2010年5月11日，注册资金2100万元，注册地坐落在北京市海淀区西小口路66号。中关村东升科技园加速器享有国家级孵化器称号，也是国家级文化和科技融合示范基地及北京市战略型新兴产业科技成果转化基地。现有加速面积10余万平米，加速器现有管理人员19人，在孵企业200多家,本科以上学历32人，创业导师40人。

       功能定位：东升科技园加速器依托国家、市、区的科技优惠政策，面向社会吸纳可转化或有发展前景的高新技术成果以及中小型科技企业，通过提供设施齐全的孵化场所和相应的物业管理、知识产权保护、科技项目申报代理、投融资、对外交流合作、发展咨询、培训、财务管理、政策法规、资金支持等必要的服务，为科技成果转化和科技企业的培育成长提供良好的创业环境，降低企业的创业风险和创业成本，提高企业的成活率和成功率，培养具有技术创新能力的科技企业和企业家。截至目前，加速器服务企业共计二百余家，分别入驻在东升科技园、东升大厦、锦秋国际，代表性企业有去哪儿网、同方知网、泛华测控等，企业总收入近200亿元。形成了文化创意、移动互联网、生物医药、节能环保四大特色产业集聚区。

服务亮点

       我们的服务价值在于不断发现、挖掘客户存在的问题，整合手头资源并对各类资源进行评估、考核。为客户提供快速、优质的解决方案。我们的服务为企业提供的是平台级服务支撑，对接各个企业，收集企业需求，串联上下游关系。

服务模式

       我们的服务模式可以简单概括驱动型服务，我们的服务专员要达到项目经理的标准，保姆式地探索、寻找企业面临的难题，并把帮助企业解决问题。这其中，主要涵盖了如下流程：评估企业问题——向相关专家咨询——提出解决方案——制定具体实施计划——收取反馈意见，这也是服务向专业化、系统化的体现。

       在此过程中，我们的服务是向下延伸的：对每个行业的细分领域进行深度学习并提供企业精准化、专业化的服务；是向外延伸的：拓展更多东升科技企业加速器孵化分站并建立孵化品牌；是向链延伸的：由企业聚集形成各个产业聚集，上下游企业进行资源共享、整合，并提供集群产业链服务串联各同行企业。

       加速器为企业提供的服务并不仅仅是中介服务吗，而是本着“创新、同行、共享”的服务理念，搭建一个全球化的合作、交流的平台，以打造业内最具影响力的科技企业加速器。

（一）加速器对客服务的拜访流程及要求

       客户拜访过程中，按照查-听-问-说-看-写的流程，获知企业需求，解决企业问题。

走访前，登录网站、微博、微信或根据此前记录了解客户基本情况，包括技术、产品、市场等情况从而预计可提供哪些服务，以及每种服务所需条件或资质、效果。走访中，守时赴约，认真倾听，记下关键问题，并判断客户对公司的哪些方面非常满意，哪些方面非常关注，迅速判断并确定互动的方式，了解公司成立的背景及对市场需求的理解，初步定位市场痛点基础信息：注册资本，上一年收入，利润，员工人数，技术人员占比，股东构成情况，市场份额。公司目前的经营模式及现有存在难点。自信地介绍公司业绩和核心能力，如政策咨询能力、培训能力、开展活动能力、网络系统优势、投融资优势力了解企业其它信息和需求。

       走访后，填写企业基本信息情况表，包括公司成立时间，入驻时间、公司行业、注册资本等基本情况。走访结束后，凡从企业了解的各类服务需求，需在2小时内作出反馈（重大紧急状况需在10分钟内反馈），解决时间不得超过24小时；日常走访结束后的24小时内，必须填写客户走访记录汇总表；每月30日，项目经理汇总该项目所有走访记录表交至运营事业部总经理，事业部总经理安排专人进行数据分析，并协商制订综合解决方案；每月需最少提交3-5个优质服务案例（包括招商服务、孵化服务、物业服务、资源整合服务等），参与公司评奖：每月最少去客户企业一次，了解最新情况，挖掘企业信息和需求（申报、融资、管理、其它），在有条件的情况下，尽可能帮助客户；及时关注客户主要人员的微博、微信节假日短信问候，请客户介绍他的朋友圈中有招商及其它服务需求的企业。

（二）加速器对客服务对象及体系

       始终以客户需求为出发点，为客户解决问题，真正助力企业快速发展。让加速器与客户之间建立强韧纽带关系，并实现双赢局面。我们的服务对象分为3类：

       1、总收入在2000万元至5000万元之间，收入增长率达到20％或利润增长率达到10％的企业；

       2、总收入在5000万元至l亿元之间，收入增长率达到10％或利润增长率达到10％的企业；

       3、总收入在1亿元至5亿元之间，收入增长率达到5％或利润增长率达到10％的企业。

加速器主要为企业提供以下服务：

A 人才服务

A101 创新创业培训

       围绕企业管理的各个模块，免费为企业领导和员工提供专业、实战化的培训课程，为参加活动的人员提供共同学习、交流、进步的平台。

A102 企业内训

       根据企业需求，开展定制化培训课程，快速应对企业发展过程中遇到的问题。培训内容涵盖企业运营管理中的各种课程，包括人力资源、财务、税务、信息化建设、销售、行为素质等各方面的定制化课程。

A103 人才招聘

       帮助企业招聘应届毕业生，解决企业人才需求。依托中关村东升科技园资源，通过与其合作的多所市内高校（北京科技大学、北京农业大学、北京林业大学、对外经济贸易大学、北京交通大学等），为企业与高校建立人才直通车。

       帮助技术型企业寻找具有优秀管理经验的人才或团队。

A104 高端人才引进咨询

对于企业在职的非京籍高管人才，指导企业申请办理人才引进，企业高管若解决北京市户口，配偶及子女可随调随迁。

A105 北京市工作居住证办理咨询

       指导企业为非京籍员工申请北京市工作居住证，用于员工购房和机动车摇号。

A106 人事代理

       为企业提供人才委托招聘、人才推荐、人才派遣、人才测评等服务。

B 政策服务

B101 政策速递

       1、收集国家部委，北京市、区各级政府政策及行业资讯，推送至服务的的企业。

       2、管理视野与培训资源和每周财经信息免费推给企业高管，为企业对行业的预测和经营的评判起到指导作用。

B102 政策咨询及规划

       根据企业的经营发展状况，推荐适合企业申报的政府政策，并为企业定制未来2-3年的政策申报规划，提前做好专项政策的申报工作。

B103 专项政策申报（以部分常态化政策为例）

       指导企业申报各级各类项目计划（攻关计划、火炬计划、科技型中小企业创新基金等），争取资金支持。

B104 企业资质认证

       协助企业申报国家高新技术企业、中关村高新技术企业、国家/北京市重点实验室、京市工程技术研究中心、双软企业、瞪羚企业、海帆企业、国家/北京市重点实验室、科技研究开发机构等资质，协助企业落实相关政策。

B105 高聚、海聚

       指导企业申请《中关村高端领军人才聚集工程》、《北京海外人才聚集工程》的人才认证。

C 科技金融服务

       为了更好的为企业提供投融资服务，满足企业融资需求。孵化器依托东升科技园优越的金融服务平台，由合作的银行、VC、PE等金融机构，向具有高成长性、信用良好的企业提供符合企业发展特点的融资解决方案。

C 101商业贷款

• 微金融（流贷，额度：200万，主要针对瞪羚、高成长企业）
• 快速贷（信用贷，最高500万额度一年期贷款）
• 快捷贷（无抵押需担保，最高100万额度一年期贷款）
• 普惠保与创业保（流贷，额度：10万）
• 创业贷（流贷，额度：10-20万）

C102 投融资服务（天使轮/AB轮）

       对于市场前景好、成长性高的初创企业，联合外部投资个人或机构进行天使轮投资或A/B轮投资入股，帮助企业成长。

C103 上市辅导（深沪主板、新三板）

       全面掌握企业IPO整个过程，深入分析IPO中涉及的诸多财务、税收、法律、公司治理、历史沿革等每个环节，对上市企业进行的规范化培训、辅导与监督，协助企业洽谈和引进战略投资者、协助公司完成聆训和路演等工作，提供各项咨询建议。

C104重组并购辅导

       协助企业完成资产与债务重组、收购与兼并、破产与清算、股权或产权转让、资产或债权出售、企业改制与股份制改造、管理层及员工持股或股权激励、债转股与股转债、资本结构与治理结构调整等活动。

D 技术平台服务

D101 外部技术资源对接

       协助企业与高校、科研院所（中科院、清华工研院、高等院校、北京协同创新研究院等）科技成果的无缝对接，实现技术成果转化为产品，或帮助企业攻克技术壁垒。

D110 实验室测试          

       为企业提供价格合理、优质的测试实验室资源，为企业做好科研提供保障。

E 科技咨询服务

       依托中关村东升科技园优质的中介库，为入驻企业提供专业化的服务，包括：工商注册、财税、法律、战略、知识产权等方面的服务，帮助企业解决成长中遇到的各种问题。

E101 知识产权服务

       帮助企业代理专利（专利申请、专利无效、专利诉讼、专利战略布局、专利咨询等）和商标（商标申请、商标注册，商标争议与异议、商标维权等）业务，还包括版权登记、集成电路布图设计登记等其他知识产权类别的代理行为。

E102 战略咨询

       为企业提供信息资讯服务，包括与社会组织有关的政策法规、最新研究成果、公益大赛消息、公益资讯等，帮助企业拓展资源，建立公益资源网络；针对企业的特点，为其提供战略规划、项目设计与管理、筹资等系列培训，提升其项目及组织运营能力。

E103 财税咨询

       深入企业内部调研，寻找公司财务管理薄弱环节，分析并找出关键的影响因素。根据公司的发展情况和战略规划，提出改进措施，提高企业的理财能力和财务管理的水平。

为企业提供税务筹划，及时传达国家对高新科技企业的税收优惠政策，协助企业达到符合税收优惠规定的条件，对企业经营活动或投资行为等涉税事项提供指导，在法律范围内，帮助企业获得“节税”的税收利益。

E104 品牌咨询

       帮助企业进行品牌定位，借助数字化的广告传播和网络信息化等手段，使品牌价值深入消费者心中，提高品牌附加值，推动品牌的发展。

E105 法务咨询

       为企业提供贴身的法务咨询和陪伴成长服务，帮助企业解决项目和机构运营过程中的法律问题，为企业提供合同类业务、咨询类业务、建议/意见类业务、争议处理/诉讼辅助类业务的法务咨询工作。

E106 营销推广

       通过资源合作、信息发布、微博推广、微信推广等方式，为企业提供线上、线下全方位的营销推广服务。通过大力宣传企业，提高用户的认知度；协助企业进行市场推广，开展用户体验活动，进一步提升企业及其产品的认知度。